Запросить возврат средств на iOS
- откройте «Настройки» → нажмите на ваше имя, отображаемое вверху → Медиатека и покупки → Просмотр учетной записи → История покупок → выберите подписку → Сообщить о проблеме → выберите «Запросить возврат средств» и укажите причину
Запросить возврат средств в Google Play
- Перейдите на play.google.com → нажмите на изображение профиля (в правом верхнем углу) → Платежи и подписки → История бюджета и заказов → Сообщить о проблеме → выберите вариант, соответствующий вашей ситуации → Отправить