[1001 TVs] Como pedir um reembolso

Solicitar um reembolso no seu iOS

Referência: https://support.apple.com/en-us/118223

1. Cancelar a subscrição primeiro.

2. Abrir o Aplicação de definições.

3. Tocar seu nome.

Página de definições com notificações para o ID Apple, iCloud+, Multimédia e Compras.

4. Tocar Meios de comunicação e compras ➜ Ver conta.

Interface de definições do ID Apple com opções que incluem Informações pessoais, Início de sessão e segurança, Pagamento e envio, Subscrições, iCloud, Multimédia e compras, Encontrar e Partilha com a família.

5. Toque Histórico de compras ➜ Torneira a subscrição.

Definições da conta Apple com o Histórico de compras realçado.

6. Toque Comunicar um problema

Página de detalhes da encomenda com opções que incluem a opção Comunicar um problema destacada.

7. Selecionar Pedir um reembolso e Motivo

Página Comunicar um problema com as opções de pedido de reembolso selecionadas.

8. Aguarde 24 a 48 horas para obter as informações mais recentes solicitadas. Se o seu pedido tiver sido aprovado pela Apple, poderá ter de aguardar um pouco mais para que os fundos sejam reembolsados para o seu método de pagamento.

Pedir um reembolso no Google Play

Referência: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en

1. Aceder a play.google.com.

2. Toque no seu Imagem de perfil no canto superior direito para verificar se iniciou sessão na conta Google correta.

Página do Google Play com o ícone de notificação realçado.

3. Tocar Pagamentos e subscrições ➜ Orçamento e histórico de encomendas.

Menu do Google Play com Pagamentos e subscrições e Orçamento e controlos destacados.

4. Para a ordem que pretende devolver, toque em Comunicar um problema.

A página de orçamento do Google Play mostra o total gasto e o histórico de encomendas.

5. Selecione a opção que descreve a sua situação. Toque em Enviar.

Página de problemas de relatório do Google Play com opções para selecionar um problema e enviar.

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