[1001 TVs] Hoe een restitutie aan te vragen

Vraag een terugbetaling aan voor je iOS

Referentie: https://support.apple.com/en-us/118223

1. Abonnement eerst opzeggen.

2. Open de Instellingen app.

3. Tik op uw naam.

Instellingenpagina met meldingen voor Apple ID, iCloud+, Media en aankopen.

4. Tik op Media en aankopen ➜ Account bekijken.

Interface voor Apple ID-instellingen met opties als Persoonlijke gegevens, Aanmelden en beveiliging, Betaling en verzending, Abonnementen, iCloud, Media en aankopen, Zoek mijn persoon en Gezinsdeling.

5. Tik op Aankoopgeschiedenis ➜ Tik op het abonnement.

Instellingen Apple-account met aankoopgeschiedenis gemarkeerd.

6. Tik op Een probleem melden

Pagina met bestelgegevens met opties als Meld een probleem gemarkeerd.

7. Selecteer Terugbetaling aanvragen en Reden

Pagina Probleem melden met opties voor restitutieverzoek geselecteerd.

8. Wacht 24 tot 48 uur op de laatst gevraagde informatie. Als uw verzoek is goedgekeurd door Apple, moet u mogelijk iets langer wachten tot het geld is teruggestort op uw betaalmethode.

Vraag een terugbetaling aan op Google Play

Referentie: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en

1. Ga naar play.google.com.

2. Tik op je Profielfoto rechtsboven om te controleren of je bent aangemeld bij het juiste Google-account.

Google Play-pagina met meldingspictogram gemarkeerd.

3. Tik op Betalingen & abonnementen ➜ Budget & bestelgeschiedenis.

Google Play-menu met Betalingen & abonnementen en Budget & controles gemarkeerd.

4. Tik voor de volgorde die u wilt teruggeven op Een probleem melden.

De budgetpagina van Google Play toont het totaal bestede bedrag en de bestelgeschiedenis.

5. Selecteer de optie die uw situatie beschrijft. Tik op Stuur in.

Pagina met probleemmeldingen voor Google Play met opties om een probleem te selecteren en in te dienen.

Contact

We horen graag je feedback over onze app of eventuele vragen. Neem gerust contact met ons op.

Mail ons: 1001tvs@nero.com