[1001 TVs] Comment demander un remboursement

Demande de remboursement sur votre iOS

Référence : https://support.apple.com/en-us/118223

1. Annulez d'abord l'abonnement.

2. Ouvrir le Application Paramètres.

3. Tapez votre nom.

Page des réglages affichant les notifications pour Apple ID, iCloud+, Médias et Achats.

4. Tapez Médias et achats ➜ Voir le compte.

L'interface de réglage de l'identifiant Apple comprend des options telles que Informations personnelles, Connexion et sécurité, Paiement et expédition, Abonnements, iCloud, Médias et achats, Rechercher mon, et Partage familial.

5. Tapotez Historique des achats ➜ Robinet l'abonnement.

Réglages du compte Apple avec l'historique des achats en surbrillance.

6. Tapotez Signaler un problème

Page des détails de la commande avec les options, y compris Signaler un problème, mises en évidence.

7. Sélectionner Demande de remboursement et Raison

Page Signaler un problème avec les options de demande de remboursement sélectionnées.

8. Attendez 24 à 48 heures pour obtenir les dernières informations demandées. Si votre demande a été approuvée par Apple, il se peut que vous deviez attendre un peu plus longtemps pour que les fonds soient remboursés sur votre moyen de paiement.

Demander un remboursement sur Google Play

Référence : https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en

1. Aller à play.google.com.

2. Tapez sur votre Photo de profil en haut à droite pour vérifier que vous êtes connecté au bon compte Google.

Page Google Play avec l'icône de notification en surbrillance.

3. Tapez Paiements et abonnements ➜ Budget et historique des commandes.

Menu Google Play avec Paiements et abonnements et Budget et contrôles en surbrillance.

4. Pour l'ordre que vous souhaitez retourner, tapez sur Signaler un problème.

Page du budget Google Play indiquant le montant total dépensé et l'historique des commandes.

5. Sélectionnez l'option qui décrit votre situation. Tapez sur Soumettre.

Page de rapport de problème Google Play avec des options pour sélectionner un problème et l'envoyer.

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