[1001 TVs] Cómo solicitar un reembolso

Solicita el reembolso de tu iOS

Referencia: https://support.apple.com/en-us/118223

1. Cancele primero la suscripción.

2. Abra el Aplicación Ajustes.

3. Pulse tu nombre.

Página de Ajustes que muestra notificaciones para ID de Apple, iCloud+, Medios y Compras.

4. Pulse Medios y compras ➜ Ver cuenta.

Interfaz de configuración del ID de Apple con opciones como Información personal, Inicio de sesión y seguridad, Pago y envío, Suscripciones, iCloud, Medios y compras, Buscar mi y Compartir en familia.

5. Pulse Historial de compras ➜ Toque la suscripción.

Configuración de la cuenta de Apple con el Historial de compras resaltado.

6. Pulse Informar de un problema

Página de detalles del pedido con las opciones destacadas, incluida la de Informar de un problema.

7. Seleccione Solicitar un reembolso y Razón

Página Informar de un problema con las opciones de solicitud de reembolso seleccionadas.

8. Espere entre 24 y 48 horas para recibir la última información solicitada. Si tu solicitud ha sido aprobada por Apple, es posible que tengas que esperar un poco más para que los fondos se reembolsen a tu método de pago.

Solicitar un reembolso en Google Play

Referencia: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en

1. Ir a play.google.com.

2. Toque su Foto de perfil arriba a la derecha para comprobar que has iniciado sesión con la cuenta de Google correcta.

Página de Google Play con el icono de notificación resaltado.

3. Pulse Pagos y suscripciones ➜ Presupuesto e historial de pedidos.

Menú de Google Play con Pagos y suscripciones y Presupuesto y controles resaltados.

4. Para la orden que desea devolver, pulse Informar de un problema.

Página de presupuesto de Google Play que muestra el total gastado y el historial de pedidos.

5. Seleccione la opción que describa su situación. Pulse Enviar.

Página de informe de problemas de Google Play con opciones para seleccionar un problema y enviarlo.

Contacto

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Mail US: 1001tvs@nero.com