[1001 TVs] Sådan anmoder du om tilbagebetaling

Anmod om tilbagebetaling på din iOS

Reference: https://support.apple.com/en-us/118223

1. Opsig først abonnementet.

2. Åbn den Indstillinger app.

3. Tryk på dit navn.

Indstillingssiden viser notifikationer for Apple ID, iCloud+, Media & Purchases.

4. Tryk på Medier og indkøb ➜ Se konto.

Apple ID-indstillingsgrænseflade med muligheder, herunder Personlige oplysninger, Log ind og sikkerhed, Betaling og forsendelse, Abonnementer, iCloud, Medier og køb, Find min og Familiedeling.

5. Tryk på Købshistorik ➜ Tap Abonnementet.

Apple-kontoindstillinger med købshistorik fremhævet.

6. Tryk på Rapporter et problem

Ordreinformationsside med muligheder, herunder Rapporter et problem, fremhævet.

7. Vælg Anmod om tilbagebetaling og Årsag

Rapportér et problem-siden med valgte refusionsanmodninger.

8. Vent 24 til 48 timer på de seneste oplysninger, du har bedt om. Hvis din anmodning er blevet godkendt af Apple, skal du muligvis vente lidt længere på, at pengene bliver refunderet til din betalingsmetode.

Anmod om tilbagebetaling på Google Play

Reference: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en

1. Gå til play.google.com.

2. Tryk på din Profilbillede øverst til højre for at kontrollere, at du er logget ind på den rigtige Google-konto.

Google Play-side med notifikationsikon fremhævet.

3. Tryk på Betalinger og abonnementer ➜ Budget- og ordrehistorik.

Google Play-menu med Betalinger & abonnementer og Budget & kontrol fremhævet.

4. For den rækkefølge, du vil vende tilbage til, tryk på Rapporter et problem.

Google Play-budgetside, der viser samlet forbrug og ordrehistorik.

5. Vælg den mulighed, der beskriver din situation. Tryk på Send ind.

Google Play-rapportside med muligheder for at vælge et problem og indsende.

Kontakt os

Vi er glade for din feedback på vores app eller eventuelle spørgsmål, du måtte have. Du er velkommen til at kontakte os.

Send en mail til USA: 1001tvs@nero.com