[1001 TVs] Jak požádat o vrácení peněz

Žádost o vrácení peněz za iOS

Odkaz: https://support.apple.com/en-us/118223

1. Nejprve zrušte předplatné.

2. Otevřete Aplikace Nastavení.

3. Klepněte na vaše jméno.

Stránka nastavení zobrazující oznámení pro Apple ID, iCloud+, Média a nákupy.

4. Klepněte na Média a nákupy ➜ Zobrazit účet.

Rozhraní nastavení Apple ID s možnostmi Osobní údaje, Přihlášení a zabezpečení, Platby a doprava, Předplatné, iCloud, Média a nákupy, Najít moje a Rodinné sdílení.

5. Klepněte na Historie nákupu ➜ Klepněte na předplatné.

Nastavení účtu Apple se zvýrazněnou historií nákupů.

6. Klepněte na Nahlásit problém

Stránka s podrobnostmi o objednávce se zvýrazněnými možnostmi včetně Nahlásit problém.

7. Vyberte Žádost o vrácení peněz a Důvod

Stránka Nahlásit problém s vybranými možnostmi žádosti o vrácení peněz.

8. Na poslední požadované informace počkejte 24 až 48 hodin. Pokud společnost Apple vaši žádost schválila, může být nutné počkat o něco déle, než budou prostředky vráceny na váš způsob platby.

Žádost o vrácení peněz v Google Play

Odkaz: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en

1. Přejděte na play.google.com.

2. Klepněte na tlačítko Profilový obrázek vpravo nahoře zkontrolovat, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google.

Stránka Google Play se zvýrazněnou ikonou oznámení.

3. Klepněte na Platby a předplatné ➜ Rozpočet a historie objednávek.

Nabídka Google Play se zvýrazněnými položkami Platby a předplatné a Rozpočet a ovládání.

4. U objednávky, kterou chcete vrátit, klepněte na možnost Nahlásit problém.

Stránka s rozpočtem Google Play zobrazující celkové výdaje a historii objednávek.

5. Vyberte možnost, která popisuje vaši situaci. Klepněte na Odeslat.

Stránka Google Play pro nahlášení problému s možnostmi výběru problému a odeslání.

Kontaktujte nás

Uvítáme vaši zpětnou vazbu k naší aplikaci nebo jakékoli dotazy. Neváhejte nás kontaktovat.

mailto:1001tvs@nero.com